Des assurances ‘pas utiles’ d’après l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR)
Même si elle ne coûte que quelques euros par mois, les assurances prises pour protéger son téléphone portable ou un voyage sont inutiles d’après les conclusions de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR), le ‘gendarme’ du secteur qui reçoit trop de litiges et pointes des conditions « restrictives »…La plupart du temps, ces assurances sont proposées lors de l’achat d’un téléphone portable, d’un ordinateur, d’une tablette ou lors de l’achat d’un billet de spectacle.
Prendre une assurance pour son ordinateur, sa tablette, son smartphone, un billet de spectacle ne sert à rien !
En effet, les refus de prise en charge par l’assurance suite à une panne, un vol, etc, sont trop nombreux, entre 40 et 80% pour les garanties annulation en assurance voyage par exemple. Autre grief, si ces assurances protègent peu les clients, les commissions de ceux qui les distribuent sont à l’inverse très élevées ! Il faut dire que sur 10 euros de cotisations payés par le consommateur, seuls 2 € servent à la couverture des sinistres clients, voire moins, alors que pour les assurances obligatoires (auto, habitation), environ 8,50 euros reviennent au client.
Sur 10 € de cotisations payés par le consommateur, seuls 2 servent à la couverture des sinistres clients
Évidemment les litiges avec ces assurances sont très nombreux et les chiffres sont parlants : ces assurances représentent à elles seules 18% des saisines de la ‘Médiation de l’assurance’ en 2022, et 12% pour les seules assurances de téléphones portables.
Le client doit être clairement informé du contenu du produit d’assurance au moment de l’achat
L’ACPR rappelle que le client doit être clairement informé du contenu du produit d’assurance au moment de l’achat du bien ou du service.
[EN DIRECT🔴] #ConférenceACPR#Assurance #affinitaire : Le client doit être clairement informé du contenu du produit d’assurance au moment de l’achat du bien ou du service.
— Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (@ACPR_actu) March 6, 2024
