Après un pic durant les fêtes, moins d’un colis sur deux est livré par La Poste

Après avoir atteint des volumes historiques de colis livrés pendant la période des fêtes, La Poste connaît aujourd’hui une nette baisse d’activité : moins de la moitié des paquets acheminés sont désormais effectivement distribués à leurs destinataires.

Une saison record pour La Poste, mais la concurrence s’intensifie

Chaque année, la période allant de novembre à décembre représente un défi logistique hors norme pour La Poste. Fin 2024, le groupe a annoncé avoir acheminé plus de 180 millions de colis, soit une hausse sensible de 6 % par rapport à l’an passé. Un chiffre impressionnant, qui souligne la capacité d’adaptation des équipes, tout en mettant en lumière l’évolution rapide du marché.

Des moyens mobilisés pour tenir le rythme

Pour faire face à cette vague inédite d’envois stimulée par le Black Friday et les fêtes de fin d’année, le pic d’activité a été atteint le 1er décembre. Ce jour-là, les services Colissimo, Chronopost et DPD France ont traité jusqu’à 5,5 millions de colis en vingt-quatre heures. Afin de garantir la livraison dans les temps, plus de 100 000 postiers ont été mobilisés. À leurs côtés, 3 000 renforts saisonniers ainsi que 3 200 cadres sont venus prêter main-forte sur le terrain — une organisation millimétrée indispensable à ce type d’opérations.

Nouveaux usages et mutation du secteur

En dépit de cette mobilisation massive, la part de marché détenue par La Poste évolue. En 2024, ses concurrents franchissent désormais la barre symbolique des 50 % des colis distribués dans l’Hexagone. Un glissement qui traduit à la fois l’arrivée d’acteurs internationaux et les nouvelles attentes des consommateurs français.

Concernant les modes de retrait, une mutation est également à l’œuvre. Si livrer au domicile reste majoritaire (74 % des cas), les solutions « hors domicile » progressent nettement :

• Relais commerçants et consignes automatiques représentent désormais 26 % des retraits.

Entre 2024 et 2025, l’usage des consignes automatiques connaît un bond spectaculaire : +9 %. Avec ses 17 000 points relais Pickup et 6 000 consignes réparties sur tout le territoire, le groupe revendique aujourd’hui « le réseau le plus dense de France ».

L’avenir s’annonce disputé

Dotée de dix-sept plateformes logistiques dont sept fonctionnant en continu jour et nuit, la branche phare qu’est Colissimo trie jusqu’à 40 000 colis par heure, avec un pic ponctuel de 5 000 livraisons par minute. Pourtant, même ces chiffres vertigineux ne suffisent plus à garantir sa domination sans partage du marché. Les prochains mois diront si cette mobilisation exceptionnelle permettra à La Poste d’inverser une tendance concurrentielle désormais bien ancrée.