Zalando accusé de maltraiter ses salariés

Zalando est l'un des leaders du e-commerce européen. Mais un reportage TV dénonce les conditions de travail de l'entreprise allemande.

La société Zalando, l’un des leaders de la vente en ligne en Europe, traverse une tempête en Allemagne après la diffusion lundi soir d’un reportage télévisé dénonçant les conditions de travail dans l’un de ses centres de logistique. Ce documentaire d’une vingtaine de minutes, retransmis par la chaîne RTL, relate l’infiltration incognito d’une journaliste au sein du principal site de traitement logistique de la société allemande, à Erfurt, où 2 000 salariés envoient quotidiennement des milliers de commandes d’amateurs du shopping sur internet.

Employée trois mois durant comme magasinière, la reporter y décrit des journées de travail harassantes, durant lesquelles elle parcourt jusqu’à 27 kilomètres à pied en huit heures pour récupérer un à un les articles dans les immenses étalages du site, des temps de repos réduits au minimum, des fouilles du personnel en fin du service ou encore l’intervention quasi-quotidienne d’ambulances pour des salariés au bout du rouleau.

Le reportage met en évidence le mauvais traitement des salariés

“Nous sommes perpétuellement soumis à des contrôles et à une énorme pression de rendement“, affirme la journaliste, qui dénonce des atteintes au droit du travail, ajoutant que le fait même de s’assoir est “mal vu” par les chefs d’équipes. Zalando, entreprise fondée en 2008 qui a grandit à toute vitesse ces dernières années, vend chaussures, vêtements et meubles par endroits dans presque toute l’Europe de l’Ouest, les pays scandinaves et s’est lancée à la conquête de l’Est avec son nouveau site polonais. 

Si les griefs formulés contre ses méthodes ne sont pas nouveaux, ils jettent une nouvelle fois l’opprobre sur un secteur d’activité régulièrement accusé, en Allemagne comme ailleurs, de faire peu de cas de ses salariés et de tenter d’écraser la concurrence par tous les moyens.