Tl;dr
- Free a augmenté ses frais de résiliation à 59 euros.
- Cela ne concerne que les nouveaux abonnés et les offres internet.
- Free a récemment payé une amende de 2,2 millions d’euros pour pratiques commerciales trompeuses.
Free augmente ses frais de résiliation
En fin novembre, l’opérateur Free a discrètement relevé ses frais de résiliation de 10 euros. Ces frais, qui sont passés de 49 euros à 59 euros, sont applicables dès lors que les clients souhaitent changer d’offre ou se tourner vers la concurrence.
Il est important de noter que cette augmentation ne concerne que les abonnements internet et non les offres mobiles.
Ce qui change pour les nouveaux abonnés
Cette hausse s’applique uniquement aux nouveaux abonnés depuis le 27 novembre. Free précise que cette nouvelle tarification concerne les abonnés qui acceptent les nouvelles conditions, notamment dans le cadre d’un déménagement ou d’un changement d’offre.
Il est à noter que Free est désormais l’opérateur qui facture le plus cher la résiliation d’une offre, à égalité avec Bouygues Télécom (59 euros également), devant Orange (50 euros) et SFR (49 euros).
Une amende pour pratique commerciale trompeuse
En plus de cette hausse, Free a accepté de payer début décembre une amende de 2,2 millions d’euros pour une « pratique commerciale trompeuse ». Cette amende a été infligée par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).
L’avis de la rédaction
Ces récentes actions de Free soulèvent des questions sur les pratiques commerciales de l’opérateur. Bien que la hausse des frais de résiliation puisse être une stratégie commerciale légitime, elle risque d’aliéner les clients potentiels.
De plus, l’amende pour pratique commerciale trompeuse jette une ombre sur la réputation de l’entreprise. Il est essentiel pour les consommateurs de rester informés et vigilants face à de telles pratiques.
