Marketplaces – places de marché en ligne : 60% des produits vendus en ligne sont non conformes

L’augmentation des produits non conformes commercialisés en ligne est en augmentation indique la ‘Direction générale de la répression des fraudes’.

Des produits parfois dangereux

Alors que la croissance du commerce électronique s’est accélérée durant la pandémie, le CA de ce secteur dépasse en 2020 les 112 milliards d’euros en France, avec de l’émergence de nouvelles places de marché.

Des niveaux de manquements élevés

Dans sa nouvelle enquête, la DGCCRF note des niveaux de manquements élevés. A titre d’exemple et sur l’année 2020, pour 129 tests de produits effectués, plus de 60 % étaient en anomalie (28 % non-conformes et 32 % non-conformes et dangereux) comme des détecteurs de fumée qui n’ont jamais fonctionné lors de testes ou encore les adaptateurs électriques qui présentent des résultats très préoccupants avec 13 produits dangereux sur 15, la plupart affichant un risque de choc électrique ! 21 % des produits cosmétiques ont été déclarés non-conformes après analyse (principalement pour défaut d’information lié à la présence d’allergènes odoriférants).

Dans son communiqué de presse, la DGCCRF stipule : « Ce taux de manquements cumulé de 60% est significativement supérieur aux résultats habituellement constatés dans les enquêtes ciblant les mêmes produits dans des canaux de distribution plus ‘traditionnels‘ ». Bijoux et jouets sont aussi pointés du doigt. La répression des fraudes a demandé aux places de marché concernées de retirer leurs produits non conformes.

Quatre places de marché (Aliexpress, Amazon, Ebay et Priceminister-Rakuten) ont d’ores et déjà pris, le 25 juin dernier, des engagements volontaires au niveau européen pour améliorer la sécurité des produits non-alimentaires vendus en ligne via leurs plateformes respectives.