Tl;dr
- En cas de dommages domestiques, contactez d’abord votre assurance.
- Prenez des photos des dégâts, limitez les dommages supplémentaires si possible.
- La déclaration des dommages dépend de leur cause, les délais varient.
En cas de calamité : la procédure d’indemnisation
Face à des vents soufflant à plus de 100 km/h et des précipitations record, la tempête Kirk a frappé la France ce mercredi 9 octobre 2024, laissant derrière elle d’importants dégâts.
Si vous êtes victime de tels dommages dans votre habitation, plusieurs démarches sont à entreprendre sans délai auprès de votre assureur. Voici une synthèse des étapes à suivre pour obtenir une indemnisation appropriée.
Contactez rapidement votre assureur
La première étape consiste à contacter votre assurance, par tous les moyens possibles : téléphone, mail, SMS, Internet, comme le souligne la Fédération française de l’assurance, France Assureurs.
Un conseiller sera en mesure de vous indiquer la garantie d’assurance au titre de laquelle vous pourrez être indemnisé. « En fonction de la description des premiers dégâts, votre assureur vous dira si le passage d’un expert est nécessaire ou pas. », précise France Assureurs.
Documentez les dommages et limitez leur aggravation
Après ce premier contact, prenez autant de photos et de vidéos que possible des dégâts pour constituer un dossier solide. Puis, mettez tout en œuvre pour éviter l’aggravation des dommages : bâchage de la toiture, mise à l’abri du mobilier, déblayage, etc. Ces mesures sont essentielles pour préserver votre bien et faciliter l’indemnisation.
Déclarez les dommages dans les délais impartis
Le délai de déclaration dépend de la nature des dommages. Pour une tempête, vous disposez de cinq jours pour effectuer votre déclaration. En revanche, pour les inondations reconnues comme catastrophe naturelle, le délai est de 30 jours après la parution de l’arrêté ministériel au Journal officiel.
Lors de la déclaration, rassemblez autant de justificatifs que possible : photos, factures des biens endommagés, actes notariés… Si vous entreprenez des réparations par vous-même, conservez vos factures d’achat de matériaux, car elles seront prises en compte par votre assureur.
Quand attendre le remboursement ?
Enfin, après réception de la déclaration complète, l’assureur vous fera une offre d’indemnisation basée sur la valeur de reconstruction. Le versement de l’indemnisation se fait en moyenne sous 30 jours, un délai qui varie d’une compagnie d’assurances à une autre et en fonction des dommages subis. Un acompte peut également être versé.
