Nous sommes à la mi-mars. Une mère de famille de Cabriès, dans les Bouches-du-Rhône, affirme avoir découvert dans ses haricots surgelés une souris congelée. Une surprise qui a eu un goût encore moins acceptable du fait qu’elle est intervenue alors que le produit avait déjà été partiellement consommée.
Citée par 20minutes.fr, Leïla, la fille de cette cliente, a ainsi déclaré : « Le pire, c’est qu’on avait consommé la première partie du paquet, sans se rendre compte. Ma mère était à deux doigts du malaise ». Et quand elle a essayé d’obtenir réparation du préjudice subi, la déception n’a pas tardé à poindre : « Au téléphone, le service client m’a dit que j’allais être remboursée. Mais une fois sur place, ils m’ont baladée, ils me demandent le ticket de caisse… Évidemment, on l’a jeté ! Alors, ils m’ont demandé de remonter tous les relevés de compte. Autant chercher une aiguille dans une botte de foin ! »
Une souris découverte au milieu d’un paquet de haricots surgelés
Et parce qu’elle ne souhaite définitivement pas en rester là, Leïla s’est rendue lundi dans une maison du droit. Elle espère désormais vraisemblablement que son entretien avec un conciliateur de justice aboutira à l’ouverture d’une démarche à même de faire obtenir à sa famille des dommages et intérêts.
L’enseigne Géant Casino y croit pas
Si les responsables du Géant Casino des Pennes-Mirabeau ne semblent pas avoir voulu réagir sur le sujet, la direction qualité du groupe Casino a indiqué qu’une enquête a été lancée chez le fabricant du produit concerné.
Elle estime toutefois les faits présentés « peu vraisemblables« , et ce en raison d’une succession de contrôles dont l’un fait intervenir des grilles de filtrage « peu compatibles avec un corps étranger de cette taille ». Le mois dernier aux États-Unis, c’était le cadavre d’un animal non identifié qu’une femme avait découvert dans son lait de coco.
