Crédit Agricole, cette étrange notification de test qui a bloqué l’appli

Une notification de test envoyée par erreur a perturbé l’application du Crédit Agricole ce mardi 9 juin. Des clients ne pouvaient plus accéder à leurs comptes.

Mardi 9 juin, Crédit Agricole a subi une panne informatique qui a empêché une partie de ses clients d’accéder à leurs comptes via l’application et le site. Le pic de signalements recensé par Down Detector est monté à plusieurs milliers vers 16h30, signe d’un incident loin d’être isolé.

Pour les utilisateurs, le constat était simple. L’application renvoyait un message d’erreur et l’accès aux services habituels ne fonctionnait plus. Le site de la banque a aussi été touché, ce qui a élargi la gêne au-delà du mobile.

Une panne massive en milieu d’après-midi

L’incident a pris de l’ampleur en quelques minutes. Au moment du pic observé par Down Detector, des clients expliquaient ne plus pouvoir consulter leurs comptes, tandis que les outils de la banque affichaient qu’un problème était en cours de résolution et invitaient à réessayer plus tard.

Ce point compte, quand même, parce qu’il ne s’agissait pas d’un bug limité à une fonction secondaire. Ce sont les accès eux-mêmes qui ont été perturbés, sur l’appli comme sur le site.

La notification de test à l’origine du désordre

Au milieu de la panne, un détail a concentré l’attention. Des clients ont reçu une notification intitulée Test Cédric. En appuyant dessus, il ne se passait rien, sinon l’affichage d’un nouveau message signalant qu’une erreur était survenue.

C’est ce nom, inattendu, qui a rendu l’incident particulièrement visible. Beaucoup ont d’abord cru à un message isolé. En réalité, la banque a ensuite expliqué que cette notification de test avait été envoyée par erreur à l’ensemble des clients de l’application Ma Banque.

La banque écarte une compromission des systèmes

Contacté,, Crédit Agricole, présenté comme la première banque de France avec 27 millions de clients particuliers, a assuré que ses systèmes d’information n’étaient pas compromis.

La banque attribue les difficultés d’accès à une affluence inhabituellement élevée provoquée par cet envoi massif. Ses équipes étaient mobilisées pour rétablir la situation dans les meilleurs délais. Bref, le problème venait d’un envoi interne raté, pas d’une attaque revendiquée ou d’une faille reconnue.

Sur les réseaux, les moqueries ont pris le relais

Pendant la panne, X s’est rapidement rempli de messages ironiques. Des internautes ont expliqué avoir bien reçu le test de ce fameux Cédric, d’autres ont imaginé un essai lancé par un stagiaire, et plusieurs ont plaisanté sur une soirée chargée pour la personne derrière ce nom.

L’épisode restera sans doute pour ça aussi. Une panne bancaire, c’est gênant. Une panne bancaire déclenchée par une notification de test au nom très identifiable, ça marque davantage. Reste maintenant le retour complet à la normale pour les clients de Crédit Agricole.