UFC-Que Choisir : l’organisation de défense des consommateurs change d’identité

L’association bien connue pour la défense des droits des consommateurs en France annonce aujourd’hui une évolution majeure de son identité en présentant officiellement sa nouvelle appellation, marquant ainsi une étape importante dans son histoire et sa stratégie de communication.

Un changement d’identité pour une ambition collective

Après soixante-quinze ans d’existence, l’UFC-Que Choisir tourne une page majeure de son histoire. L’association indépendante de défense des consommateurs a officiellement adopté ce lundi sa nouvelle appellation : Que Choisir Ensemble. Ce tournant marque aussi l’apparition d’une identité visuelle repensée. Une décision mûrie, pensée pour incarner davantage la vocation première de l’organisation – « agir avec et pour les consommateurs sur tout le territoire », résume sa présidente, Marie-Amandine Stévenin. Les 126 associations locales affiliées se sont déjà mises à l’heure du changement.

Modernisation et continuité : une transition assumée

Dans un entretien accordé à Ouest-France, la présidente met en avant une volonté de clarté et d’ouverture. « Le 22 avril, nous devenons Que Choisir Ensemble. L’UFC disparaît », précise-t-elle, insistant sur la dimension collective que porte désormais le réseau. Forte de ses 110 000 à 120 000 adhérents, l’organisation entend rester fidèle à ses valeurs fondatrices tout en s’adaptant aux attentes actuelles. D’ailleurs, la nouvelle appellation vise aussi à rendre l’engagement plus lisible auprès du grand public : « C’est un appel à agir tous ensemble », martèle-t-on.

Nouveaux outils au service des consommateurs

La transition ne bouleverse pas le cœur des missions historiques. Ni les contenus du site ni la ligne éditoriale ne subiront d’évolution majeure ; seul l’aspect graphique évolue. Mais un nouvel outil fait son apparition : la plateforme gratuite Que Choisir Réclamations. Pensée comme un levier supplémentaire pour défendre efficacement les droits des consommateurs, elle permet désormais d’interpeller directement plus de 250 entreprises couvrant une palette de secteurs – finance, transports ou télécommunications entre autres. L’association revendique chaque année le traitement de près de 90 000 « litiges du quotidien », grâce notamment à ses 4 500 bénévoles et cent salariés.

Presse fragilisée, mais mobilisation intacte

L’actualité ne manque pas de défis pour Que Choisir Ensemble. Face à la contraction des points de vente en kiosque, l’association observe des difficultés similaires au reste du secteur de la presse. Néanmoins, elle s’appuie solidement sur un lectorat fidèle — ses abonnés constituent le pilier principal d’une diffusion mensuelle chiffrée à 350 000 exemplaires. Enfin, dans ce contexte, le logement s’impose comme thème prioritaire en 2024, tant il pèse sur les dépenses des ménages français : « C’est le premier poste de dépense des ménages… On achète et on loue plus petit et plus cher », regrette Mme Stévenin.

Ce nouvel élan laisse entrevoir une mobilisation renforcée pour défendre les intérêts quotidiens des consommateurs français.