Pour faire entendre sa voix, rien de tel que les bonnes vieilles méthodes ! À Tourcoing, une allocataire du Pôle Emploi n’a pas compris pourquoi elle avait subitement arrêté de percevoir son allocation de solidarité spécifique (ASS). Devant le manque de réponse claire des conseillers à son dossier, cette dernière a décidé d’entamer une grève de la faim. Une demi-heure plus tard, son cas était finalement réglé après 2 mois de combat.
Pas d’accès à ses mails
Ce sont nos confrères de La Voix du Nord qui relaient l’information. Tout commence donc il y a deux mois lorsque cette allocataire remarque que sont ASS, une allocation distribuée aux personnes qui n’ont plus de droits aux chômages ouverts, ne lui est subitement plus versée.
Au total, ce sont 1000 euros qu’elle ne perçoit plus sans aucune forme de justification. Elle décide alors de se rendre à son agence qui lui explique qu’elle n’a pas répondu à un courriel qui lui a été adressé et pour cause, elle n’a pas d’accès à un ordinateur. L’allocataire n’avait donc pas répondu à temps à ce mail qui lui permettait de relancer ses droits.
Grève de la faim
Elle parvient finalement à mettre à jour sa situation début juin, mais apprend que les deux mois non versés sont perdus. Bien décidée à ne pas perdre ses 1000 euros qui représente une importante part de son budget, elle contacte le directeur de l’agence à plusieurs reprises, sans succès.
Finalement, elle décidera d’entrer en grève de la faim ce lundi tant que son cas ne sera pas réglé. Ce qui sera chose faite… 30 minutes après ! Pôle Emploi s’est excusé de cette erreur rejetant la faute sur son système informatique.
