Plainte de la CLCV contre 3 fournisseurs d’électricité pour “pratiques commerciales trompeuses”
Engie, Total Sping et Cdicount énergie sont tous les trois visés par l'association de défense des consommateurs.
L’association de consommateurs CLCV (Consommation, logement et cadre de vie) a déposé une plainte contre trois fournisseurs d’électricité au tribunal de grande instance de Paris pour “pratiques commerciales trompeuses”.
Elle accuse Cdiscount énergie, Total Spring et Engie de “tricher sur le montant des économies que certaines de leurs offres promettent de réaliser”.
-15% ou -10% en réalité ?
La réduction annoncée serait, selon la CLCV, plus importante que dans la réalité et sur la facture. Ainsi François Carlier, directeur général de l’association, explique-t-il à Europe1 : “Les baisses qu’ils communiquent sont en réalité moins élevées lorsque vous regardez la réalité de la facture. Par exemple, Cdiscount annonce -15% par rapport au tarif réglementé. Mais quand vous regardez la facture, ce sera en fait -10%”.
Au Parisien, il souligne encore : “Le problème, c’est que ces réductions ne concernent en fait qu’une partie de la facture. En l’occurence la part variable, c’est-à-dire la consommation. Les véritables économies réalisées grâce à ces offres de marché sont de faire inférieure. Globalement, de 3 à 5% par rapport aux promesses des fournisseurs”.
Les réponses des fournisseurs d’électricité
Le quotidien a contacté les fournisseurs en question. De son côté, Cdiscount énergie affirme que “Tout est expliqué sur notre site. Nos clients sont informés. De toute manière, quelles que soient les règles de calcul, nous demeurons les moins chers du marché”.
Même son de cloche de la part d’Engie : “Nous affichons de manière très claire ces réductions en expliquant qu’elles sont basées sur la consommation”. Selon que les foyers concernés soient plus ou moins dépendants de l’électricité au quotidien, la différence peut varier de quelques euros à plus centaines par an.