Si ce type d’arnaque est bien connu, il continue de faire de nombreuses victimes chaque jour. L’association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir, toujours très vigilante sur les arnaques en tout genre, vient de dévoiler sur son site internet une méthode bien rodée qui sévit depuis le début du confinement et qui ferait de nombreuses victimes.
Faux conseillers d’Orange, vrai numéro surtaxé
Ce donc sur son site internet qu’UFC-Que Choisir a tenu à nous mettre en garde. Depuis plusieurs mois, des personnes se faisant passer pour des techniciens d’Orange contactent directement des clients de l’opérateur pour, soi-disant, procéder à des vérifications sur leurs lignes et abonnements. Pour se faire, le malfrat au bout du fil demande au « client » de rappeler un numéro afin de vérifier que la ligne en question fonctionne bien.
C’est là que le piège se referme, car, bien évidemment, l’interlocuteur n’est pas un conseiller d’Orange et le numéro à rappeler est un numéro surtaxé.
355 euros de hors forfait pour une victime
Si l’UFC tire le signal d’alarme, c’est parce que l’arnaque peut vite coûter cher. Ainsi, une octogénaire vivant en Normandie a perdu 355 euros en appelant le numéro surtaxé en question. Cette dernière indique qu’à chaque fois qu’elle raccrochait, le faux conseiller la rappelait pour lui dire de bien attendre la fin de la procédure de « vérification » qui n’arrivait en fait jamais…
Si vous pensiez que le système Bloctel pourrait à terme bloquer les numéros en question, il n’en est rien. L’arnaque venant de l’étranger (principalement de pays d’Afrique), le système anti-démarchage mis en place par l’Arcep n’a aucune prise. Aussi, même en cas de réclamation, impossible pour les personnes arnaquées de se faire rembourser par leur opérateur.
Pour ne pas tomber dans le panneau, voici quelques conseils très simples à mettre en application. Tout d’abord, ne jamais rappeler un numéro donné dans un SMS ou un message vocal d’un numéro que vous ne connaissez pas. Il est rare qu’un opérateur vous demande de rappeler pour un problème technique et auquel cas, il faut impérativement passer par le numéro officiel de son service client. Pour finir, rapprochez-vous de votre opérateur téléphonique. Plusieurs sur le marché proposent des options de blocages des appels surtaxés vers l’étranger. Vous pouvez également bloquer directement les numéros inconnus sur votre téléphone.
