Appareils reconditionnés : un décret impose plus de transparence et de garanties pour les consommateurs
Actuellement en pleine expansion, le marché du reconditionnement avait besoin d'être mieux encadré.
Désormais, les produits reconditionnés ne peuvent plus être présentés ‘comme neufs’ grâce à un nouveau décret qui impose plus de transparence afin de protéger les consommateurs. Le terme ‘comme neuf’ devra être effacé au profit de ‘parfait état’.
‘Parfait état’ et non ‘comme neuf’
En moyenne vendus 15% moins cher que les produits neufs (cela peut aller jusqu’à -60%), acheter un produit reconditionné peut aussi s’apparenter à une loterie : sont-ils fiables, solides ?
Le décret impose désormais des tests obligatoires pour chaque produits reconditionnés vendus (produits électroménagers, tablettes, ordinateurs, smartphones, TV…). . Les pièces endommagées ou usées doivent être réparées ou changées.
Des tests portant sur toutes ses fonctionnalités
L’appareil vendu devra avoir ‘subi des tests portant sur toutes ses fonctionnalités afin d’établir qu’il répond aux obligations légales de sécurité et à l’usage auquel le consommateur peut légitimement s’attendre’, précise le texte de Loi paru au Journal officiel du 18 février 2022.
L’appareil reconditionné devra avoir subi une ou plusieurs interventions afin de lui restituer ses fonctionnalités. Au minimum, il faudra ‘réaliser la suppression de toutes les données enregistrées ou conservées en lien avec un précédent usage ou un précédent utilisateur, avant que le produit ou la pièce ne change de propriétaire’.
Une avancée mais…
Si cette obligation est une avancée, elle ne va pas assez loin selon David Mignot, fondateur du site de vente de produits reconditionnés YesYes (source Que Choisir) : “C’est dommage que les modalités des tests à réaliser ne soient pas précisées. Pour bien faire, un logiciel professionnel est indispensable : c’est lui qui permet d’évaluer toutes les fonctionnalités du téléphone, de l’état de la batterie aux haut-parleurs en passant par le micro et l’appareil photo. Or tous les vendeurs de smartphones reconditionnés n’en sont pas équipés, ils se contentent de tests rapides à la main“.
Enfin, notez que le marché des produits reconditionnés est en pleine effervescence (+20 % par an pour les smartphones, par exemple).