La pandémie de Covid a exacerbé le besoin de proximité et de contact entre les gens
Toulouse, Bordeaux, Dijon, Saint-Étienne, Saint-Chamond, Drancy, Paris…Pour les clients, il s’agirait presque d’une caméra cachée. Pourtant, le métier de pompiste fait doucement son retour en France.
Ce métier semblait en voie de disparition
Métier en voie de disparition depuis plus de 40 ans, il fait un retour très remarqué et très apprécié lorsque ce service existe. Se faire servir à la pompe, faire faire sa pression des pneus, vérifier les niveaux de sa voiture (niveau d’huile ou le liquide lave-glace par exemple), nettoyer ses vitres, un service plus qu’appréciable remis en place par TotalEnergies. En effet, le groupe souhaite recréer du lien avec les clients et ainsi provoquer des achats annexes en station. D’ici à 2024, Total va recruter environ 150 pompistes supplémentaires.
TotalEnergies recrute environ 150 pompistes
Directeur du réseau France de TotalEnergies, Pierre-Emmanuel Bredin est persuadé que les clients veulent être accompagnés : « La pandémie de Covid a exacerbé le besoin de proximité et de contact entre les gens. Nous nous sommes dit que c’était le bon moment d’inverser le cours des choses et de remettre plus d’humain dans les stations« . Effectivement, les automobilistes ont aussi besoin de lien social.
Un gain de temps pour les clients
Pour les gérants de stations-essence, le pompiste permet de fluidifier le passage à la pompe : « Avec ce service faire un plein devient plus rapide, on se transforme en ‘drive’ avec des temps d’attente réduits pour les clients ».
