Internet : 82 % des consommateurs français abandonnent leur panier lorsque leur moyen de paiement favori n’est pas proposé

L'année passée, les Français ont dépensé 146,9 milliards d’euros sur les plateformes de vente en ligne, un montant en hausse de 13,8 % par rapport à 2021.

Avec 2,3 milliards de transactions réalisées sur les sites de vente en ligne en France en 2022, soit 6,5 % de plus qu’en 2021, les Français ont leurs petites habitudes sur le net. En moyenne, un cyberacheteur français a dépensé 3 515 euros en ligne l’an dernier.

Les sites e-commerces ont intérêt de proposer différents moyens de paiement

Dans une étude publiée par Stripe (société de paiement par internet), l’analyse indique que 51 % des acheteurs français abandonnent un achat si le paiement est trop long. Pour éviter cela, les sites e-commerces ont intérêt de proposer différents moyens de paiement comme par exemple Paypal, Paylib, Apple Pay, Lydia, Lyra ou Stripe.

En effet, 82 % des consommateurs abandonnent leur panier lorsque leur moyen de paiement favori n’est pas disponible. 97 % d’entre eux estiment qu’un site web doit proposer les modes de paiement les plus courants.

Si 83 % des commerçants en ligne proposent PayPal pour régler les paiements de leurs clients, 8 % des acheteurs français privilégient Apple Pay, 11 % se tournent vers le débit direct, tandis que 16 % préfèrent le virement bancaire.

Les nouvelles règles de sécurité (authentification renforcée par SMS) sont biens acceptées

Notez que lorsque le processus de paiement dépasse les 3 minutes, 51 % des acheteurs français préfèrent abandonner leur achat. Les nouvelles règles de sécurité (authentification renforcée par SMS) mises en place courant 2020 sont finalement appréciées de consommateurs puisqu’elles permettent de faire baisser la fraude.