Bordeaux : une limace était logée dans les potatoes d’un menu McDonald’s

Après avoir commandé un menu à emporter chez l'enseigne McDonald's, une cliente a découvert, en avalant une portion de potatoes, qu'une limace était logée dans l'une d'entre elles.

Les faits remontent au mardi 28 mars dernier et se sont produits à Bordeaux. Une étudiante raconte qu’une limace était logée dans la portion de potatoes qu’elle avait achetée un peu plus tôt dans un menu à emporter chez McDonald’s.

Citée par nos confrères de Sud Ouest, cette cliente décrit les circonstances de sa dérangeante découverte : “J’ai pris un menu à emporter. Arrivée chez moi, en regardant à l’intérieur du sachet de potatoes, je remarque des traces blanches (peut être une mauvaise décongélation). J’en prends une avec une grosse tache noire et je me dis que ça doit être normal, je la croque et je sens une matière gluante, sauf que j’avais déjà avalé ma bouchée. Je recrache ce que je peux et je constate qu’il y a une limace qui logeait dans la potatoes.”

Remboursement proposé pour un menu à la limace

L’étudiante n’en mène pas large l’après-midi qui suit en imaginant ainsi ce qu’elle a pu absorber, avant de repartir en direction du restaurant qui l’avait servie : “Je reviens calmement et sans faire de scandale pour leur éviter une perte de clientèle soudaine, pour leur montrer en leur demandant un dédommagement et en leur disant que j’ai été malade. Aucune réaction du manager si ce n’est qu elle a proposé de me rembourser et de m’offrir un autre menu.”

Le problème rencontré à ce moment-là n’était apparemment pas la valeur du dédommage proposé :  “J’ai surtout été mécontente du peu d’attention que l’on m’a porté. Ce n’est pas anodin de manger une limace en croyant manger des frites.”

Une enquête interne prévue chez McDonald’s

La direction de McDonald’s a depuis réagi à cette affaire. Elle indique d’abord avoir “pris en compte avec beaucoup d’attention l’inquiétude formulée ce mardi 28 mars 2017 par l’une de ses clientes l’informant d’avoir identifié une non-conformité dans ses potatoes”.

“Conformément à nos procédures, l’enseigne a immédiatement diligenté une enquête interne et s’est engagée à la tenir informée. Sans présumer des résultats de l’enquête, et après un premier examen visuel, nous suspectons un défaut de germination de la pomme de terre qui ne revêt aucun caractère de dangerosité”, affirme-t-elle ensuite.

Enfin, “McDonald’s rappelle que la sécurité alimentaire et la qualité des produits proposés à ses clients font partie intégrante des fondements de sa politique d’entreprise”.