Prix prohibitifs, promesses trompeuses… Amazon supprime un million de produits liés au coronavirus

Ces produits vendus par des vendeurs tiers sur la place de marché "n’ont pas leur place sur Amazon", explique un porte-parole du géant du commerce en ligne.

Jeudi 27 février, Amazon a indiqué à l’agence Reuters avoir supprimé plus d’un million de produits en lien avec l’épidémie de coronavirus, et proposés par des vendeurs tiers. Qu’ils affirment sans raison protéger ou guérir du virus, ou que leurs prix explosent, ils ont purement et simplement disparu du site. Environ 6 produits sur 10 disponibles sur la plateforme sont commercialisés par des vendeurs tiers. Mais Amazon reste en charge de modérer la pertinence de leur présence sur son site, par des moyens automatisés et humains.

Une politique de protection des clients

Dans son communiqué, le groupe a précisé avoir appliqué sa politique de protection des clients. À savoir qu’il se réserve le droit de supprimer les produits susceptibles de trahir la confiance des clients. Par exemple, lorsque les prix « sont nettement plus élevés que les prix récemment observés sur Amazon ou ailleurs ». Sans préciser pour autant à partir de quel taux supérieur le prix est considéré comme « élevé ». Mais cette suppression massive de produits aurait aussi ses inconvénients. À Wired, un vendeur dont le prix des masques sanitaires a déploré, alors qu’il figurait parmi les moins chers : « Parfois, il fallait que je baisse mes prix au-dessous d’un certain seuil afin que mes produits soient remis en vente ».

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