SNCF Connect : une version « optimale » de l’application pour fin mars 2022

La nouvelle application SNCF Connect ne fait pas l’unanimité. Bonne nouvelle, une version optimale est annoncée pour fin mars 2022.

En début d’année, la SNCF est finalement venue unifier deux de ses applications : Oui.SNCF et l’Assistant SNCF. Cependant, le changement ne plait pas à tout le monde et de multiples problèmes sont de la partie. Face à cette situation, Christophe Fanichet, PDG de SNCF Voyageurs, est venu souligner auprès du journal Le Parisien qu’une version optimisée de l’application devrait être disponible d’ici fin mars 2022.

Une meilleure version de SNCF Connect arrive en mars 2022

Dans une interview accordée au Parisien, le PDG de SNCF Voyageurs Christophe Fanichet est venu souligner : « Le lancement de SNCF Connect a été trop brutal, je le regrette. La transition aurait dû être plus progressive ». Le responsable reconnait notamment qu’il s’agit d’« une nouvelle application, pas une simple mise à jour de Oui.sncf. Son fonctionnement a paru trop compliqué pour des utilisateurs, certains ont perdu leurs repères. Nous avons sans doute sous-estimé ce phénomène ».

SNCF Connect n’est cependant pas un échec pour Christophe Fanichet, qui précise notamment 800 000 téléchargements de l’application, la vente de 10 millions de billets vendus en trois semaines ainsi que 2,5 millions de visiteurs quotidiens. Il précise cependant la présence de trois gros problèmes sur cette nouvelle application, pour la plupart corrigés : l’oublie de compte avec lequel les billets ont été achetés ; des bugs techniques comme les QR Code illisibles aux portiques (corrigé en augmentant la luminosité et la taille du QR Code)  ; et l’absence de certaines fonctionnalités venant contrarier les utilisateurs (problème en cours de résolution).

Christophe Fanichet est ensuite venu confirmer que l’ajout au calendrier du smartphone ainsi que l’export des billets dans Cartes (Wallet) sur iPhone sera disponible fin mars. De ce fait, le PDG de SNCF Voyageurs précise que « Le fonctionnement de SNCF Connect sera optimal d’ici fin mars ».