Démarchage téléphonique : 38 % des Français sont contactés tous les jours et expriment leur ras-le-bol

Si les numéros de téléphones fixes ont longtemps sonné, les campagnes ciblent de plus en plus les smartphones précisent l’UFC-Que Choisir.

Tous ces messages, ces appels, ces SMS, ça embête et irrite tout le monde…

Autant dire que les Français supportent de moins en moins d’être ‘harcelés’ téléphoniquement pour diverses produits. D’ailleurs, beaucoup ne décrochent plus leur téléphone lorsqu’un numéro est ‘inconnu’. Une enquête de l’UFC-Que Choisir montre que 72% des Français sont contactés – démarchés au moins une fois par semaine (38% le sont tous les jours !). Avec ces méthodes, inutile de dire que les personnes démarchées ne vont pas répondre favorablement à leur interlocuteur.

72% des Français sont contactés au moins une fois par semaine

Depuis le 1er mars 2023, le démarchage téléphonique des consommateurs est autorisé uniquement du lundi au vendredi, de 10 heures à 13 heures et de 14 heures à 20 heures, il est interdit le samedi, le dimanche et les jours férié. Malgré cela, les consommateurs semblent usés par ces appels incessants.

En plus des appels, les SMS polluent également les Français, un démarchage qui s’apparente de plus en plus à du ‘forcing’. L’étude souligne que 49% des Français reçoivent au moins un SMS de démarchage par semaine. Cette nouvelle forme de contact est visiblement en hausse.

49% des Français reçoivent au moins un SMS de démarchage par semaine

Du coup, l’effet inverse se produit puisque 97% des Français jugent ces démarchages « intempestifs » très « agaçants ». Directeur de l’Observatoire de la consommation chez UFC-Que Choisir, Grégory Caret est radical : « Tous ces messages, ces appels, ces SMS, ça embête tout le monde, il serait temps d’avoir une législation beaucoup plus concrète ou utiliser des techniques qui vont permettre de stopper tout ça« .

Si comme beaucoup vous en avez plus que marre, il est possible après la réception de SMS indésirables de les signaler grâce au dispositif « 33 700 ».

– Sondage en ligne effectué sur la base d’un échantillon représentatif de 990 répondants constitué selon la méthode des quotas, entre le 19 et le 26 septembre 2023.