L’intelligence artificielle au service des achats chez Meta

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Par Jordan Servan,  publié le 4 mars 2026 à 20h00.
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Image d'illustration. MetaMeta / PR-ADN

Les premiers tests montrent un chatbot générant carrousels de produits et conseils adaptés aux données personnelles des internautes.

Tl;dr

  • Meta teste un outil d’achat assisté par IA, actuellement disponible pour un cercle limité d’utilisateurs américains via Meta AI sur navigateur web.
  • Le chatbot génère des recommandations personnalisées avec visuels, prix et liens vers les sites marchands, mais sans possibilité d’achat direct depuis l’interface.
  • Les suggestions sont adaptées aux données personnelles des utilisateurs, tandis que Meta accélère ses investissements pour rivaliser avec OpenAI, Google et Perplexity dans le commerce en ligne dopé à l’IA.

Meta accélère dans l’IA appliquée au shopping

Désormais, la course à l’intelligence artificielle pour le commerce en ligne s’intensifie avec l’arrivée remarquée de Meta sur ce segment. La firme de Mark Zuckerberg, déjà bien connue pour ses innovations numériques, explore un nouveau terrain : un outil expérimental d’achat assisté par IA, déployé progressivement auprès d’un cercle restreint d’utilisateurs américains. Selon l’agence Bloomberg, cette fonctionnalité n’est visible pour l’instant que sur navigateur web, accessible depuis l’interface Meta AI, sous réserve de repérer le bouton « Shopping research » dans la zone de saisie des requêtes.

Une expérience utilisateur encore limitée mais prometteuse

Lorsque certains internautes sollicitent des conseils d’achat, le chatbot génère alors un carrousel composé de visuels produits, prix, liens directs vers les sites marchands et détails sur les marques concernées. Fait notable, chaque recommandation s’accompagne d’une courte justification expliquant la sélection du produit. Toutefois, il reste impossible – du moins à ce stade – d’effectuer un achat directement via l’interface ; seul un renvoi vers le site e-commerce partenaire est proposé.

Personnalisation et exploitation des données au cœur du dispositif

L’une des spécificités majeures réside dans la capacité de Meta AI à adapter ses suggestions selon les informations personnelles accessibles : sexe, localisation… Par exemple, lors des premiers tests relayés par Bloomberg, une demande a abouti à une sélection de doudounes féminines issues de boutiques livrant à New York. Cette personnalisation s’aligne avec la tendance observée chez les grands acteurs technologiques.

À noter pour mieux comprendre cette dynamique :

  • OpenAI, juste avant le Black Friday dernier, a lancé son propre assistant shopping dédié à ChatGPT.
  • Google, via sa technologie Gemini, s’est également positionné sur le sujet.
  • Perplexity, dans la foulée, a commercialisé une solution similaire.

Lancement progressif et rivalités accrues entre géants technologiques

Si l’on en croit les propos récents de Mark Zuckerberg, tenus lors d’un échange avec les investisseurs en début d’année, la stratégie se veut claire : investir massivement dans ces nouveaux outils « agentiques » dédiés au shopping. Reste que, pour l’heure, aucune date précise n’a filtré quant à une généralisation du service au grand public. Une attente surveillée de près par tous ceux qui suivent la guerre technologique autour du commerce dopé à l’intelligence artificielle.

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