En bref
- Une enquête accuse LG de collecter de l’audio et diverses données sur ses Smart TV.
- LG dément toute écoute continue et affirme que les fonctions vocales doivent être activées par l’utilisateur.
- La polémique soulève surtout des questions sur la collecte de données et la sécurité des TV connectées.
Un téléviseur qui écouterait même en veille, ou après coupure du réseau, forcément ça fait lever un sourcil. C’est précisément la crainte relancée autour des Smart TV de LG, visées par une enquête accusant la marque de capter de l’audio et de collecter plusieurs types de données sensibles.
Pourquoi l’affaire a pris autant d’ampleur ?
À l’origine, on trouve une vidéo de 135 minutes publiée par Gamers Nexus. Le travail a été mené avec Level1 Techs et des chercheurs indépendants en cybersécurité.
Leur rapport affirme que des téléviseurs connectés de LG peuvent enregistrer de l’audio même lorsque l’appareil est en veille, voire débranché du réseau. L’enquête évoque aussi une collecte de données plus large, avec notamment des adresses IP, des positions géographiques, les noms de réseaux WiFi proches et les appareils reliés à ces réseaux, même sans connexion directe au téléviseur.
La réponse détaillée de LG
Quelques jours plus tard, LG a publié une réponse complète sur son site, après avoir déjà contesté ces accusations auprès de plusieurs rédactions. L’entreprise explique que des couvertures médiatiques récentes ont pu nourrir des idées fausses sur le fonctionnement de ses téléviseurs.
Surtout, la marque affirme que ses téléviseurs ne enregistrent pas en continu les conversations de leurs utilisateurs et ne les transmettent pas non plus. Elle précise que la conversion de la voix en texte ne démarre que lorsqu’un utilisateur active une interaction vocale, soit via une fonction de mot-clé compatible, soit en appuyant sur le bouton vocal de la télécommande.
Et sur un point très sensible, LG ajoute que les données vocales ne sont pas conservées pour être envoyées plus tard une fois la connexion internet coupée.
Des fonctions optionnelles, désactivées par défaut
LG insiste aussi sur le fait que certaines fonctions pointées dans la polémique ne sont pas actives d’emblée. C’est le cas de Automatic Content Recognition, de la reconnaissance vocale et de la publicité basée sur les centres d’intérêt.
Selon l’entreprise, ces options sont facultatives et désactivées par défaut. Ce détail compte, parce qu’il déplace le débat vers le paramétrage réel des appareils.
Le vrai sujet derrière la polémique
L’enquête de Gamers Nexus ne s’arrêtait pas à l’audio. Elle soulignait aussi l’intérêt commercial que peut représenter une telle masse de données pour des usages entre entreprises, mais aussi le risque d’exposition à des failles de sécurité.
Sur ce terrain, LG ne promet pas l’impossible. La société reconnaît qu’aucun produit connecté n’est totalement à l’abri des vulnérabilités et met en avant la nécessité d’un suivi continu, avec des tests et des améliorations tout au long du cycle de vie du produit. Bref, le démenti est net sur l’écoute, mais la question de la sécurité, elle, reste bien sur la table.
