Doctolib, des IA alimentées par les données des utilisateurs

Depuis le 7 août 2024, Doctolib sollicite l’accord de ses clients pour utiliser leurs données personnelles dans l'entrainement de ses logiciels d'intelligence artificielle. Cette démarche soutiendrait le lancement de deux initiatives innovantes mais demeure facultative. Quels seront ces projets innovants ?

Doctolib tend vers l’IA : utilisation des données utilisateurs

L’application française de prise de rendez-vous médicaux, Doctolib, comme nous l’apprend Le Figaro, s’inscrit dans une démarche d’exploitation des données personnelles de ses utilisateurs.

Son objectif ? Perfectionner ses modèles grâce à l’intelligence artificielle (IA). Depuis le 7 août 2024, les utilisateurs sont avertis que leurs informations pourraient être exploitées afin de proposer des « solutions mieux adaptées à leurs besoins et à ceux de leurs praticiens ».

Une collecte de données diverses

Les données collectées sont diverses et variées : durées de téléconsultation, historique des rendez-vous, profil médical, notes de santé et enregistrements vocaux. Conservées anonymement pendant trois ans, elles ne seront pas vendues.

« La protection de vos données est notre priorité absolue », assure Doctolib.

Objectif : améliorer l’accès aux soins

Doctolib travaille sur deux projets intégrant l’IA pour optimiser ses services. Le premier, prévu pour le mois d’octobre 2024, concerne un assistant de consultation numérique qui permettra de remplir automatiquement le dossier d’un patient.

Le second projet, envisagé pour 2025, concerne le développement d’une IA capable de gérer des prises de rendez-vous par téléphone, pour offrir une alternative à la réservation en ligne.

Droit d’opposition des utilisateurs

Un consentement préalable des utilisateurs est requis pour la collecte de leurs données. Ils ont d’ailleurs la possibilité de changer d’avis à tout moment, en allant simplement dans les paramètres de leur application ou sur le siteweb :« mes préférences », puis sur « amélioration des services » et enfin cocher soit la case « je désactive l’amélioration des services » soit « j’active l’amélioration des services ».