En bref
- Airbnb élargit son offre avec de nouveaux services sur place, comme la livraison de repas, la blanchisserie et la location d’équipements.
- L’IA améliore la recherche en proposant des filtres personnalisés et des résumés pour comparer plus facilement les logements.
- Airbnb renforce également son côté social avec une carte des voyages des contacts et de nouvelles recommandations de quartiers.
Airbnb continue de transformer son appli en guichet unique du voyage. Le logement reste au centre, mais la plateforme pousse maintenant plus loin les services, la recherche IA et les outils sociaux.
Une appli qui veut gérer plus que le logement
Avec sa mise à jour produit d’automne, Airbnb élargit les options lancées l’an dernier. L’application ajoute la livraison de repas, la blanchisserie, la location d’équipement pour bébé, ainsi que la location de skis et de bateaux dans certaines zones seulement. La livraison de courses, elle, s’étend à davantage d’endroits.
L’idée est assez claire. Sur place, Airbnb veut se rapprocher de ce qu’un hôtel peut proposer, mais en gardant son écosystème maison.
La recherche IA arrive, mais sans chatbot
L’autre grosse nouveauté, c’est la recherche par IA. Brian Chesky, le patron d’Airbnb, avait déjà laissé entendre plus tôt cette année qu’un nouvel outil de découverte des logements arrivait. La société avance prudemment et évite, pour l’instant, une interface de type chatbot.
Concrètement, l’utilisateur peut activer un bouton pour chercher un bien avec une requête écrite ou vocale. Ensuite, l’interface fait apparaître des filtres dynamiques selon les préférences exprimées. Si quelqu’un tape par exemple « baby », Airbnb ajoute des filtres liés, comme les lits bébé, les aires de jeux, ou encore les livres et jouets pour enfants. C’est simple sur le papier, mais utile si l’exécution tient la route.
Brian Chesky résume cette phase comme un premier pas, et assure que le service va évoluer vite dans les prochains mois. Il dit aussi : « Nous faisons enfin notre première incursion dans la recherche par IA. Et ce que vous voyez n’est que le tout début de quelque chose ».
Des comparaisons et résumés générés pour choisir plus vite
L’IA ne sert pas seulement à lancer une recherche. Airbnb l’utilise aussi pour faire ressortir les caractéristiques les plus pertinentes d’un logement.
Et ce n’est pas tout. La plateforme va permettre de comparer les biens enregistrés dans la wishlist grâce à des résumés générés par IA, appuyés sur les avis. Pour un service où le choix peut vite devenir pénible, ce genre d’aide peut peser lourd.
Le réseau social maison pousse encore la découverte
Depuis l’an dernier, Airbnb permet déjà de se connecter à d’autres voyageurs et à ses amis sur la plateforme. La nouveauté, cette fois, passe par une carte montrant les voyages passés ou à venir de ses contacts.
Quand on touche un séjour, on peut voir où ce contact a logé et quelles expériences il a choisies, comme des dégustations culinaires ou des ateliers artisanaux. Ceux qui préfèrent garder ça pour eux peuvent désactiver le partage de leurs voyages. Airbnb prépare aussi des pages dédiées aux quartiers, construites à partir d’avis de voyageurs et d’autres sources, pour aider à repérer où manger et quoi faire. Clairement, l’appli veut inspirer autant qu’elle veut vendre.
