La Société Générale sanctionnée pour avoir trompé ses clients avec certaines offres

La Société Générale se voit infliger une sanction financière sans précédent après avoir trompé des clients sur certaines offres. De nombreux souscripteurs découvrent aujourd’hui que leur confiance a été abusée par l’une des principales banques françaises.

Sanction record pour la Société Générale

L’annonce est tombée ce lundi 18 mai 2026 : la Société Générale se voit infliger une amende de 20 millions d’euros par le gendarme français du secteur bancaire, l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR).

Une décision assortie d’un blâme et qui marque, selon le superviseur, la plus forte sanction prononcée depuis 2018 par sa commission dédiée. La cause ? Des « manquements graves et répétés » dans le respect de ses obligations vis-à-vis des clients lors de la commercialisation de plusieurs offres groupées de services bancaires.

Des obligations d’information ignorées

À l’origine de cette sanction, une enquête menée en 2023 et 2024 a mis en lumière les défaillances notables de la banque en tant qu’intermédiaire d’assurance. Plus précisément, son offre groupée « Sobrio », combinant carte bancaire et assurance dommages, a été pointée du doigt.

Selon l’ACPR, la banque n’a pas respecté ses obligations d’information précontractuelle ni son devoir de conseil envers ses clients. Dans ses conclusions rendues publiques le 13 mai, le superviseur constate que la Société Générale a privilégié ses propres intérêts financiers au détriment de ceux des consommateurs.

D’autres contrats sous surveillance

Mais « Sobrio » n’est pas le seul produit concerné. D’après l’ACPR, des irrégularités similaires ont été relevées sur d’autres contrats tels que « Certicompte », « Certi Epargne » ou encore « Mon Assurance Mobile ». Les pratiques reprochées à la banque sont jugées d’autant plus graves qu’elles portent sur des obligations réglementaires censées protéger les clients depuis longtemps.

Voici les points centraux mis en avant par le superviseur :

• Non-respect des informations obligatoires à fournir aux clients ;
• Mauvaise analyse juridique des contrats distribués ;
• Négligence dans l’intérêt supérieur des assurés.

Réactions et contexte sectoriel

Contactée par l’AFP, la banque affirme avoir pris connaissance de la décision. Elle indique avoir corrigé certains dysfonctionnements dès leur identification lors du contrôle mené en 2024 et dit examiner toutes les suites possibles, y compris un éventuel recours devant le Conseil d’État concernant « Sobrio ».

Ce n’est pas une première pour la Société Générale, déjà sanctionnée ces dernières années – notamment avec un million d’euros pour sa filiale Treezor ou cinq millions pour manquement à la lutte contre le blanchiment. Toutefois, le record demeure détenu par la Banque Postale, frappée en 2018 d’une amende historique de 50 millions d’euros pour des failles dans la lutte contre le financement du terrorisme.