Pour « pratiques commerciales trompeuses » avec son « pass annuel », Disneyland Paris écope d’une amende de 400.000 euros

Le complexe touristique et urbain 'Disneyland Paris' va devoir payer une forte amende après le mécontentement du collectif 'Les Oreilles jaunes'.

Lancé fin 2022, le collectif d’abonnés ‘Les Oreilles jaunes’ a remporté une victoire face au géant Disneyland Paris. Il dénonçait une ‘offre trompeuse sur les pass annuels* illimités vendus 499 euros’. Problème d’importance : ce pass annuel illimité ne permettait pas comme prévu, d’accéder au parc, chaque jour de l’année…

Un pass annuel illimité qui ne permettait pas d’accéder au parc, chaque jour de l’année…

Finalement, l’État a mis Disneyland Paris à l’amende (400.000 euros) pour ‘quotas restreignant l’accès aux détenteurs de ‘pass annuels’. La Répression des fraudes souligne que ‘ces clients étaient censés pouvoir se rendre dans le parc Disney chaque jour de l’année’.

Les clients étaient censés pouvoir se rendre dans le parc Disney chaque jour de l’année

Sur son site web, la Répression des fraudes indique que « dans le cadre d’une transaction pénale, Disney devra s’acquitter d’une amende de 400.000 euros ». La DGCCRF ajoute que ‘l’enquête de la direction de la protection des populations (DDPP) de Seine-et-Marne, où se situe ‘Disneyland Paris’, a « mis en évidence une communication inadaptée », contraire « aux dispositions du Code de la consommation relatives aux pratiques commerciales trompeuses ».

Des clients des ‘pass annuels’ se plaignaient évoquant une pré-réservation obligatoire

Beaucoup de clients des ‘pass annuels’ se plaignaient évoquant une pré-réservation obligatoire pour chaque date de visite choisie et de l’impossibilité de se rendre dans le parc aux dates souhaitées.

‘Euro Disney Associés’ indique avoir, depuis l’automne 2022, repensé sa gamme de pass : « Aujourd’hui nous avons 3 types de pass : le bronze (accès 170 jours/an), l’argent (accès 300 jours par an) et l’or (365 jours/an).

* Pass Infinity, Magic Plus et Magic Flex.