Amendes : la DGCCRF sanctionne la chaîne de salle de sport ‘Basic Fit’ pour ‘défaut d’information’

Pour avoir mal informé leurs clients sur leurs abonnements, la direction départementale de la protection des populations (DDPP) du Nord a prononcé une amende de 68 500 euros à l’encontre de la société Basic Fit.

Basic Fit c’est 700 salles de sport en France

La chaîne de salle de sport Basic Fit, a été sanctionnée par la DGCCRF pour ‘défaut d’information’ envers les clients souscripteurs d’un abonnement. La Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes, reproche à l’enseigne de multiples anomalies.

Les conditions de résiliation mal indiquées

Pour la DGCCRF, les conditions de résiliation étaient mal indiquées tout comme la possibilité de saisir un médiateur de la consommation en cas de litige. Autre grief : la société Basic Fit ne remettait pas systématiquement de factures à ses nouveaux adhérents.

Le site internet de la société également en défaut

Pour la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes, le site internet de la société Basic Fit manquait de clarté au niveau des informations. France Bleu énumère les soucis retenus avec la présence de clauses interdites dans les conditions générales de vente :
1) Ils ne comportaient pas certaines informations à fournir obligatoirement aux consommateurs avant la souscription de leur abonnement.
2) Ils ne fournissaient pas aux consommateurs les informations contractuelles sur un support durable, comme cela est obligatoire dans le cadre d’un contrat conclu à distance.
3) Ils n’informaient pas les consommateurs de leur droit à s’opposer au démarchage téléphonique grâce à Bloctel www.bloctel.gouv.fr.
4) Le site www.basic-fit.com présentait des avis de consommateurs sans préciser leur mode de collecte et modération.

Toutes les salles du groupe ne sont pas concernées

Toutefois, ce manque de transparence et les manquements ‘aux droits du consommateur’ ne concernent qu’une partie des salles de sport de l’enseigne, toutes ne sont pas concernées.

https://twitter.com/prefet59/status/1680962317943439360?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1680962317943439360%7Ctwgr%5Eae3d3cdaf1cde11bae6ee559fdee590f45dee55d%7Ctwcon%5Es1_&ref_url=https%3A%2F%2Fwww.midilibre.fr%2F2023%2F07%2F18%2Fabonnements-difficiles-a-resilier-clauses-interdites-adherents-mal-informes-basic-fit-lourdement-sanctionne-11347740.php