Mutuelle étudiante : la Cnam pour redresser la barre
La Caisse Nationale d’Assurance Maladie va prendre le relais de la Mutuelle des Étudiants dans la gestion du régime obligatoire des étudiants.
La fin de la galère pour les étudiants ? Après un rapport édifiant sur les manques de la Mutuelle des étudiants (LMDE) commandé par le Défenseur des droits Jacques Toubon début 2015, les difficultés des étudiants en matière de protection santé pourraient bien devenir de l’histoire ancienne. La Caisse d’Assurance Maladie (Cnam) va en effet prendre le relais de la mutuelle étudiante en ce qui concerne la gestion du régime obligatoire des étudiants.
La Cnam au secours des étudiants
Rencontrant de grandes difficultés financières avec une dette de plus de 35 millions d’euros et placée sous contrôle judiciaire, la LMDE était pointée du doigt par la Cour des comptes, le Défenseur des droits et également l’UFC Que Choisir. L’arrivée de l’Assurance Maladie pour reprendre la main sur la couverture santé des étudiants sonne donc comme une bouffée d’air frais pour les 920.000 affiliés à la LMDE qui sera dessaisie de l’activité de gestion du régime obligatoire des étudiants.
La Cnam promet de nombreuses améliorations dans la prise en charge des étudiants et notamment un délai de remboursement en moins de 7 jours avec la Carte Vitale.
Améliorer la qualité du service
Les affiliés pourront désormais profiter de la plateforme « ameli » sur Internet et mobile afin de gérer leur compte en ligne. La Cnam promet de répondre en moins de 48 heures à toute demande faite en ligne. Un numéro de téléphone dédié aux étudiants sera mis en place et ces derniers pourront se rendre dans un des 2100 points d’accueil. Une cellule spécifique permettra de traiter les situations les plus complexes mais également les réclamations en cours faites auprès de la LMDE.
De son côté, la Mutuelle des Étudiants conserve ses activités de démarchage des nouveaux arrivants sur les campus, ainsi que l’organisation d’actions de sensibilisation et de prévention de ses affiliés sur des problématiques de santé précises (addictions, maladies sexuellement transmissibles, mal-être). Les dossiers LMDE seront transférés d’ici le mois d’octobre 2015 à trois caisses primaires d’assurance maladie : Rennes, Poitiers et Créteil.