Depuis quelques années maintenant, les caisses automatiques ont pris place dans nos supermarchés. Censées fluidifier le passage en caisse pour les clients qui disposent de peu d’articles, elles sont également accusées d’avoir remplacé les emplois de véritables caissières.
Sans ce contrôle de l’œil humain, les clients des supermarchés semblent ainsi avoir beaucoup moins de réticences à voler dans les grandes surfaces. C’est en tout cas ce que démontre la scientifique britannique Émeline Taylor.
Des clients qui détournent le système
Les résultats de l’étude menée par cette experte en criminologie de l’université de Londres ont été publiés dans la revue The Conversation. La chercheuse a identifié que les grandes surfaces qui ont installé des caisses automatiques ont pour la plupart dû faire face à une recrudescence du nombre de vols à l’étalage.
Les clients usent de stratagèmes bien rodés pour contourner le système et sont loin de l’image du voleur qui remplit ses poches de produits. Ainsi, la fraude la plus fréquente se déroule au rayon fruits et légumes. Elle consiste à déclarer des produits moins chers au moment du pesage de ces derniers. Ainsi, en Australie, les clients d’un supermarché utilisaient cette méthode en faisant passer des légumes onéreux pour des carottes. Les équipes du magasin se sont rendu compte de la fraude en remarquant que leur stock de carottes était bien plus élevé qu’elles le pensaient.
Des machines de plus en plus nombreuses
D’autres moyens existent pour arnaquer les grandes surfaces aux caisses automatiques. Ainsi, certains clients font semblant de passer un article au scanner où les passe en les empilant ce qui permet de tromper la vigilance des employés qui s’occupent de la gestion de plusieurs caisses automatiques simultanément.
Selon l’étude, les clients malhonnêtes accusent même les caisses automatiques de les inciter à voler, car ils se sentent moins contrôlés. Le phénomène ne risque pas de s’affaiblir de si tôt, car le nombre de caisse en libre-service devrait grimper à 325000 d’ici 2019 dans le monde contre un peu moins de 200.000 en 2013.
