Des familles cherchent à récupérer l’argent de poche bloqué après la faillite de Kard

La néobanque Kard, qui proposait des comptes et cartes bancaires pour adolescents, a déposé le bilan. De nombreux parents s’inquiètent désormais pour l’argent de poche déposé sur les comptes de leurs enfants et cherchent à récupérer ces sommes.

Liquidation judiciaire de Kard : l’inquiétude des familles grandit

Depuis la mise en liquidation judiciaire de l’application Kard en septembre, un vent d’incertitude souffle parmi les familles utilisatrices. Cette plateforme, appréciée pour sa simplicité à gérer l’argent de poche des adolescents via une carte bancaire dédiée, se retrouve au centre d’une véritable tempête. Désormais, de nombreux parents s’interrogent : reverront-ils un jour les sommes déposées sur le compte de leurs enfants ?

Des clients dans l’expectative et un service client silencieux

L’expérience d’Aurélie, mère d’un adolescent, illustre bien ce sentiment d’impuissance généralisé. Après avoir transféré 50 euros à son fils le 17 novembre — sans savoir que Kard avait déjà été placée en liquidation deux mois plus tôt par le tribunal de commerce d’Evreux — elle constate que la somme n’apparaît jamais sur l’application : « Le service client est injoignable, je ne peux rien faire pour le moment ». Cette situation soulève non seulement des frustrations mais aussi une inquiétude croissante, d’autant que la communication officielle de la start-up s’avère inexistante depuis plusieurs semaines.

L’espoir grâce à Okali : les fonds seraient sécurisés

Mais alors, les économies des jeunes utilisateurs sont-elles définitivement perdues ? Un élément rassurant subsiste. Pour exercer ses services financiers, Kard collaborait avec le prestataire Okali, filiale du groupe Crédit agricole. Selon cette dernière : « Tous les fonds sont protégés par Okali ». Autrement dit, si la société a sombré à cause du redressement judiciaire de son partenaire informatique principal, Bankable, l’argent confié par les parents n’a pas disparu avec la chute de l’entreprise.

Pour ceux qui souhaitent récupérer leurs dépôts, Crédit agricole recommande de contacter Okali via une adresse e-mail dédiée publiée sur leur site internet.

Malaise et communication défaillante autour d’une application autrefois plébiscitée

Cet incident met surtout en lumière les failles dans la gestion de crise et la communication. Plusieurs parents pointent du doigt le manque d’informations claires transmises par Kard. L’une d’elles confie ainsi : « C’est un problème de communication… et c’est symbolique : mon amie voit son fils perdre toutes ses économies. Ce n’est pas acceptable. »

En attendant une issue concrète, il est conseillé aux familles concernées :

• S’adresser directement à Okali pour toute demande concernant leurs fonds.
• Consulter régulièrement les communications officielles du Crédit agricole.
• S’armer de patience face à des délais parfois incertains.

La chute soudaine de cette fintech illustre une nouvelle fois combien la solidité des partenaires financiers demeure cruciale dans l’univers des applications destinées aux jeunes publics.