Amazon ouvre son premier magasin physique sans caisse à Seattle
Le logo du géant de la distribution en ligne américain Amazon, le 11 novembre 2014 à Berlin© AFP/Archives John Macdougall
Amazon a lancé la phase de test d’Amazon Go. Un concept de supermarché où le client n’a plus besoin de passer à la caisse, grâce à l’apport de la technologie.
Amazon a déjà révolutionné le commerce en ligne, le géant américain s’attaque désormais à la grande distribution. La firme vient en effet d’ouvrir les portes du premier magasin physique sans caisse et sans files d’attente de sa future chaîne Amazon Go.
Servez-vous et partez !
La première boutique Amazon Go vient donc d’ouvrir ses portes dans la ville de Seattle, le bastion du géant américain. Cette première phase de test est réservée aux employés de la firme. Lorsqu’on lit le slogan du concept, le concept semble très simple « Just Walk out Technology » en gros « servez-vous & sortez ».
Pour cela, Amazon a combiné une multitude de technologies pour réinventer l’expérience d’achat. Dès son entrée dans le magasin, le client doit s’identifier à l’aide de son smartphone. Il peut ensuite faire ses courses comme dans tout supermarché sauf qu’il n’aura pas à passer par la fastidieuse étape de la caisse.
La technologie au service du consommateur
Pour permettre cela, les produits mis en rayons sont bardés de capteurs qui permettent d’identifier les produits choisis par le client. Des caméras permettent de suivre le parcours de ce dernier pour valider ses achats. Le système détecte automatiquement si un produit est reposé en rayon pour ne pas surfacturer le client.
La prouesse d’Amazon est de s’affranchir du passage en caisse. Le panier virtuel du consommateur se remplit en même temps que son panier physique et la somme à payer sera directement prélevée via le compte Amazon du client. Les magasins Amazon Go proposeront des “Meal Kit”, des paniers qui contiendront tous les ingrédients nécessaires à la réalisation d’une recette. Bien entendu, Amazon pourra analyser le comportement des consommateurs pour lui proposer à terme des produits ciblés en fonction de ses habitudes d’achat et lui faire gagner encore plus de temps.
Après cette première phase de test, l’enseigne Amazon Go de Seattle ouvrira au grand public dès le début de l’année 2017. Dans tous les cas, nos bonnes vieilles caisses automatiques risquent de prendre un gros coup de vieux après Amazon Go.