L’UFC-Que Choisir dresse la liste des smartphones les plus fiables

Et non, d'après l'association de consommateurs, Apple et Samsung ne sont même pas dans le top 5.

43.000 avis d’utilisateurs dont 13.000 français, ont été recueillis par l’UFC-Que Choisir dans une vaste enquête menée en partenariat avec d’autres magazines consuméristes européens.

Il s’agissait d’établir le classement des marques de smartphones les moins touchées par les pannes, donc les plus fiables. Et il y a quelques surprises.

OnePlus, marque la plus fiable

L’association indique que « l’indice de fiabilité tient compte du nombre total de problèmes, pondéré par l’importance et la fréquence des pannes survenues depuis l’achat, ainsi que de l’âge de l’appareil ». En revanche, le nombre d’exemplaires vendus n’a pas été pris en compte.

Le classement ci-dessus, réalisé par BFMTV à partir des données établies par l’UFC, révèle ainsi une première place occupée par le Chinois OnePlus, avec une note de 98,1 sur 100. Apple et Samsung se classent respectivement 10e avec 91,8 sur 100 et 7e avec 92 sur 100. Encore une fois, il convient de pondérer ces résultats avec le nombre d’unités vendues. En trustant le marché, il est logique qu’Apple, Samsung et Huawei soient concernés par un signalement plus important de soucis techniques.

Enfin, les trois problèmes les plus fréquemment rencontrés sont là, sans grande surprise, ceux liés à la batterie (27%), à l’écran tactile (23%), et au chargeur de batterie (20%).