SNCF : une gare sur quatre propose un guichet de vente, regrette la Fédération Nationale des Associations d’Usagers des Transports

Société
Par Lionel Durel,  publié le 20 juin 2024 à 12h30.

La Fnaut (Fédération Nationale des Associations d'Usagers des Transports) a dressé un bilan sur le nombre de guichets de vente de billets TGV Inoui et Intercités en France.

La SNCF n’est plus un service public (le président de la FNAUT)

Avec 753 guichets de vente sur 3 023 gares, 4 départements et 11 gares situées sur des lignes à grande vitesse sans guichet, le bilan est maigre selon l’analyse de la Fédération Nationale des Associations d’Usagers des Transports. Invité sur RMC, François Delétraz, président de la FNAUT parle d’une ‘complication du système ferroviaire avec seulement une gare sur quatre qui a encore un guichet de vente avec du personnel …

Uniquement une gare sur quatre a encore un guichet de vente avec du personnel

« Toutes les petites gares TER sont gérées par les régions, donc la responsabilité incombe aux deux. La SNCF n’est plus un service public. Elle doit faire de l’argent, la donne a changé par rapport à l’époque où il y avait des guichets dans toutes les gares de France« , se désole ce responsable.

L’Etat est actionnaire de la SNCF mais il exige que la société fasse des bénéfices à la fin de l’année

Pour François Delétraz, L’Etat est également fautif et comptable de cette situation : « L’Etat est actionnaire de la SNCF mais exige que la société qui est une société anonyme fasse des bénéfices à la fin de l’année, comme une entreprise normale ».

On considère que 20% des passagers ont du mal avec le digital

Acheter en ligne, certains usagers n’ont pas envie ou ne maitrise pas totalement : « D’accord, il y a les smartphones, l’application SNCF ou des applications de vente de billets mais certains n’ont plus de batterie, pas de réseau, pas de connexion. On considère que 20% des passagers ont du mal avec le digital. Il y a des gens qui ne savent pas se servir d’un smartphone ».

Il y a des gens qui ne savent pas se servir d’un smartphone

Par exemple et pour l’avenir, la région Nouvelle-Aquitaine, après l’annonce faite par le vice-président transport de la région, Renaud Lagrave, lors d’une reunion avec le ministre des transports Patrice Vergriete le 13 mars 2024, s’orienterait vers l’arrêt total de vente de billets TGV INOUI dans les gares non spécifiques.