La Poste : Un bug national bloque tous les guichets de France
8500 bureaux de poste sont impactés par ce problème informatique. Les automates semblent encore en service.
Un courrier important à poster ou un colis à récupérer ? Évitez de vous rendre dans votre bureau de poste aujourd’hui ! La Poste serait en effet victime d’un bug informatique qui touche tous les guichets de l’Hexagone et qui empêche toute opération passant par les ordinateurs des guichetiers.
Pas de piratage
L’information a notamment été relayée par nos confrères de RTL. Depuis le début de journée de ce lundi 9 avril 2018, la totalité des 8500 bureaux de poste du pays est presque paralysée par ce problème informatique. Toutes les opérations à effectuer au guichet sont impossibles à réaliser.
Les ordinateurs qui permettent de commander des timbres, d’affranchir un colis ou un courrier, de déposer ou retirer de l’argent ou de récupérer un recommandé sont totalement bloqués. Les guichetiers sont donc presque au chômage technique en attendant que les équipes du service informatique de l’enseigne parviennent à régler le souci. Selon les premiers éléments recueillis par nos confrères, la thèse du piratage informatique est écartée. Un « simple » bug serait donc à l’origine de cette situation délicate à gérer pour les employés qui doivent faire face aux clients mécontents.
La Poste : un bug informatique bloque toutes les opérations dans l'ensemble des guichets du pays https://t.co/8vJh3FSyMD
— RTL France (@RTLFrance) April 9, 2018
Les automates assurent le service
Si les ordinateurs des employés sont en pannes, les guichets automatiques sont encore en service. Il est donc possible de passer par les distributeurs automatiques de billets ou via ces automates pour les opérations courantes.
Le site internet et les applications mobiles du groupe semblent également épargnés par ce bug. Le groupe devrait communiquer officiellement sur l’incident dans l’après-midi.