Enedis intensifie la lutte contre la fraude au compteur Linky : attention aux demandes d’indemnisation douteuses

Face à la recrudescence des fraudes liées au compteur Linky, Enedis intensifie ses contrôles auprès des utilisateurs. Si vous avez récemment reçu une demande d’indemnisation, certaines vérifications s’imposent pour éviter tout risque d’arnaque ou de mauvaise surprise.

Pression accrue sur la fraude aux compteurs Linky

Depuis l’intensification de la crise énergétique, le rythme des contrôles opérés par Enedis sur les compteurs intelligents s’est envolé. D’après Bertrand Boutteau, directeur du programme « Pertes et fraude » chez l’opérateur, près de 30 000 interventions sont prévues pour 2025, soit plus du double par rapport à l’année précédente. Le phénomène, alimenté par des offres de manipulation circulant sur les réseaux sociaux – certains n’hésitant pas à proposer le détournement du compteur Linky pour quelques centaines d’euros –, préoccupe particulièrement : selon Enedis, cette électricité soustraite « est réglée par les non-fraudeurs, via le Turpe, payé par tous ».

Des consommateurs dans la tourmente des soupçons

Cependant, la hausse des contrôles expose aussi plusieurs usagers à des accusations qu’ils jugent infondées. Dans la Manche, un habitant de soixante-quatre ans témoigne avoir reçu une lettre accusatrice puis la visite d’un technicien, alors même que sa maison était inhabitée durant la période mise en cause. « La seule fois où j’ai touché à mon compteur, c’est en appuyant sur les boutons alors que je cherchais à connaître la puissance délivrée à mon domicile », explique-t-il. Malgré un rapport mentionnant des scellés intacts, une procédure a été engagée et une demande de rattrapage de plusieurs centaines d’euros lui a été adressée.

D’autres voix font état de courriers au ton menaçant : « Dans le courrier, Enedis nous menace de poursuites judiciaires, ce n’est pas rien », rapporte une septuagénaire. Or, ces baisses suspectes de consommation trouvent parfois une explication logique : arrêt temporaire d’un appareil énergivore ou installation de panneaux solaires.

Médiateur et associations : vigilance recommandée

Du côté du Médiateur national de l’énergie, le nombre de saisines a doublé en un an – passant d’une centaine à près de deux cents en 2025. Mais selon ses constats, « dans la quasi-totalité de ces dossiers, la fraude est avérée ». Pour autant, certains consommateurs piégés par erreur voient leur situation rétablie seulement après réclamation. Ce fut le cas d’un couple dans l’Eure : « Après nos réclamations, Enedis nous a adressé une lettre d’excuse ». Reste qu’ils ont dû s’assurer eux-mêmes que le dossier était effectivement clos.

Voici les recommandations émises par les associations pour se prémunir :

• Ne signez jamais un bordereau rectificatif si vous êtes innocent.
• Saisissez rapidement une association ou le Médiateur en cas de doute.

L’équilibre entre lutte contre la fraude et protection des usagers

Face à ces incidents, Enedis affirme limiter au maximum les erreurs et interrompre nombre d’enquêtes dès que les vérifications sur place se révèlent rassurantes. Les associations telles que UFC-Que Choisir, elles, restent vigilantes : « La fraude est peut-être massive, mais cela n’autorise pas à accuser n’importe qui, n’importe comment », rappelle Jacky Hébert. Derrière la traque nécessaire des fraudes au compteur Linky se dessine ainsi un défi : préserver à la fois l’équité entre usagers et le respect des droits fondamentaux des consommateurs honnêtes.