Complémentaires santé : l’UFC-Que Choisir dénonce des augmentations de tarifs difficilement justifiables

Les complémentaires santé sont encore une fois dans le viseur. Une nouvelle fois, l'association pointe du doigt une augmentation de leurs tarifs de plus de 4% en 2021.

Inadmissible…Une étude de l’UFC-Que Choisir, publiée ce jeudi montre une hausse des tarifs des complémentaires santé de plus de 4% en 2021. Elle intervient après deux années d’augmentations massives des cotisations. Une hausse « difficilement justifiable », selon l’association de consommateurs qui ajoute que cette augmentation est trois fois supérieure à celle du pouvoir d’achat. En 2019 les complémentaires santé avaient augmenté de +4% puis de +5% en 2020.

Des promesses non tenues

Les mutuelles avaient promis de ne pas augmenter leurs tarifs après la mise en place de la réforme du 100% Santé (prothèses auditives, lunettes et soins dentaires entièrement remboursés) ; Les mutuelles n’ont donc pas tenu leur promesse. L’UFC-Que Choisir rappelle qui est désormais possible de résilier son contrat à tout moment, et ce depuis le 1er décembre 2020. Dans son analyse, l’association pointe également la difficulté des usagers pour comprendre les devis…Parmi les quinze grandes complémentaires étudiés, les deux tiers continuent à utiliser des pourcentages supérieurs à 100 % pour les garanties en dentaire ou en audiologie, source de confusion pour les assurés, au lieu de les exprimer en euros. De même, onze organismes s’obstinent à ne pas distinguer leurs remboursements de ceux de la Sécurité sociale. Enfin, la diffusion de tableaux d’exemples de remboursements en euros, obtenue par l’UFC-Que Choisir dans la loi, reste très imparfaite : trop rarement adossés au tableau de garanties (seulement dans deux cas), ils sont même introuvables pour près du tiers des complémentaires étudiées ! Comment dans ces conditions considérer que les consommateurs sont en mesure de pleinement faire jouer la concurrence, et d’être ainsi les régulateurs du marché ?, s’agace l’UFC-Que Choisir. Rappelons qu’en 2020, les Français ont moins consulté leurs médecins, leurs spécialistes. Les opérations chirurgicales ont également baissé. Au final, les mutuelles ont donc eu moins de remboursements à effectuer.