Apple accusé de publicité trompeuse pour Siri

Alors que certaines fonctions d’Apple Intelligence sont déjà actives, les principales restent indisponibles.

Un procès qui interroge la communication d’Apple

Au cœur de la Silicon Valley, la polémique enfle autour de l’iPhone 16 et des retards pris par les fonctionnalités promises de Siri. L’affaire, baptisée « Landsheft v. Apple Inc. », a démarré en avril dernier devant le tribunal fédéral du nord de la Californie, rassemblant pas moins de 69 plaignants. Ces consommateurs estiment avoir été induits en erreur : selon eux, l’entreprise aurait mis en avant des capacités d’Apple Intelligence, notamment deux fonctions majeures de Siri — l’analyse contextuelle personnelle et le contrôle direct d’applications — qui se font toujours attendre.

Derrière les promesses non tenues

À quelques mois du lancement, rumeurs et communications officielles avaient laissé espérer un bond significatif pour l’assistant vocal d’Apple. Les spots publicitaires — dont certains mettaient en scène Bella Ramsey — se multipliaient, promettant un « Siri plus intelligent » dès la sortie de l’iPhone 16. Pourtant, rapidement après la conférence WWDC 2024, il devient clair que nombre de ces innovations n’arriveraient qu’au fil des mises à jour iOS 18… voire bien plus tard. En mars dernier, la firme a dû reconnaître officiellement que plusieurs avancées clés attendraient même jusqu’à iOS 26.4, attendu en 2026.

La défense d’Apple face aux critiques

En réponse à cette action collective, les avocats du groupe californien ont déposé une demande de rejet. Leur principal argument : malgré le retard des deux fonctionnalités contestées, près de vingt nouvelles options liées à Apple Intelligence sont déjà accessibles sur l’iPhone 16 (citons par exemple Genmoji, Image Playground ou Writing Tools). Pour eux, il s’agit donc d’une plainte « excessive » puisque les acheteurs profitent également d’évolutions notables au niveau des caméras ou des performances matérielles.

Dans ce contexte, voici ce que reprochent concrètement les plaignants :

• Siri amélioré présenté comme argument clé d’achat sans être disponible ;
• Lancement échelonné et imprécis des nouveautés IA ;
• Publicités jugées trompeuses sur les capacités réelles au lancement.

L’enjeu pour tout le secteur technologique

Autrefois réputée pour n’annoncer que des fonctions prêtes à l’emploi, Apple a semble-t-il changé son approche avec l’arrivée de son intelligence artificielle maison. Si elle n’est pas la première grande entreprise technologique à vendre sur promesse future plutôt que sur fonctionnalités effectives, cette affaire pourrait créer un précédent juridique : une condamnation forcerait peut-être tout le secteur à revoir sa communication produit. La décision quant au maintien ou non du procès sera prise début janvier 2026. D’ici là, un autre dossier attend également Apple devant les tribunaux américains — celui lié aux substances chimiques dans certains bracelets d’Apple Watch.