“Accent juif tunisien”, “séropositif” : Europe 1 a fiché ses auditeurs pendant 15 ans
Un rapport de la CNIL récemment rendu public révèle que pendant quinze ans, la radio Europe 1 a fiché ses auditeurs en leur attribuant des commentaires pour le moins douteux comme "séropositif" et "accent juif tunisien, insistant et désagréable".
Entre 2002 et 2017, soit pendant quinze ans, Europe 1 a fiché ses auditeurs en leur attribuant des commentaires relatifs, entre autres, à leur origine et leur orientation sexuelle supposées, quand ils n’étaient tout simplement pas insultants.
Ces informations émanent d’un récent rapport de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés de France) rendu public dimanche par Mediapart (article complet accessible aux abonnés). Le site rappelle qu’à instar des autres radios, Europe 1 dispose d’un numéro public permettant une mise en relation directe avec ses auditeurs. Avant de passer à l’antenne, ces derniers sont jugés par des téléopérateurs sur la pertinence de leur appel, et des informations telles que leur nom et leur profession consignées dans un logiciel appelé “Chamane”.
Auditeurs fichés par Europe 1 : un rapport de la CNIL révèle des commentaires insultants
Le rapport de la CNIL met cependant en lumière des dérives constatées au sein de cette base de données. Des auditeurs se sont ainsi vu attribuer des commentaires ayant trait à leur orientation sexuelle supposée, leur possible origine ou leur état de santé. Parmi ces messages qualificatifs, on trouve “accent juif tunisien, insistant et désagréable”, “raciste et mal aimable compare très finement les Arabes et les Chinois” ou encore “Patrice séropositif”. Les insultes sont également de mise : “ne répond jamais ce fdp”.
573.315 personnes auraient été ainsi fichées. Existe en outre une “liste noire” de 448 auditeurs interdits d’antenne. La CNIL mentionne une illégalité dans toutes ces situations. Il est par exemple interdit de collecter des informations concernant l’orientation sexuelle ou l’état de santé d’un individu sans l’approbation de ce dernier, et leur conservation ne doit de plus pas excéder les deux ans.
.@Mediapart révèle un rapport de la @CNIL mettant au jour, en 2017, des pratiques honteuses de fichage des auditeurs d’@europe1. La direction avait alors corrigé ces dérives inadmissibles. C’est dans le respect de nos auditeurs que nous dessinons chaque jour l’avenir d'@europe1.
— Laurent Guimier 🎙 (@laurentguimier) February 24, 2019
La radio a reconnu des “dérives inadmissibles” depuis corrigées
Laurent Guimier, vice-président d’Europe 1, a réagi sur son compte Twitter en confirmant des “dérives inadmissibles” depuis corrigées par la direction. Il a ajouté que “c’est dans le respect de nos auditeurs que nous dessinons chaque jour l’avenir d’Europe 1”.
Anne Fauconnier, secrétaire générale d’Europe 1, justifie la conservation étendue de ces données par “une erreur technique”, et plusieurs employés de la radio de tenter d’expliquer ces dérives par une gestion défaillante des téléopérateurs et la faible qualification de ceux-ci.