Difficultés ou incidents bancaires, surendettement -mais pas seulement- la Banque de France met en place le numéro 34 14
Les particuliers et les entreprises pourront désormais joindre plus aisément la Banque de France grâce à sa nouvelle plate-forme téléphonique.
1,2 million d’appels par an
Informations sur des questions de banques et d’assurances, un refus d’ouverture de compte par un établissement bancaire, des difficultés et incidents bancaires ou encore surendettement, droit d’accès aux fichiers d’incidents bancaires, la Banque de France vous répondra désormais au 34 14, un numéro unique qui a pour objectif de centraliser l’ensemble des services publics d’inclusion financière de la Banque de France.
Pour les services ci-dessus, vous avez également le choix entre différents canaux : guichet, téléphone, site interne ou par courrier : Banque de France, TSA 50120, 75035 PARIS CEDEX 01.
Un numéro unique
Jusqu’à aujourd’hui, il existait plus de 200 numéros de téléphone…Tous les ans, l’institution reçoit plus d’un million d’appels téléphoniques provenant de toute la France. Le 34 14 est ouvert du lundi au vendredi, de 8h à 18h (prix d’un appel local, non surtaxé).
“Plus lisible, plus simple, plus efficace : le 3414, c’est le numéro unique pour joindre la Banque de France”, écrit la Banque de France sur son compte Twitter.
Un appel non surtaxé
La Banque de France indique qu’elle s’attend à 1,2 million d’appels par an. En effet, les services de la Banque de France sont très sollicités en raison notamment de la situation financière des Français qui se dégrade. En juillet dernier, l’institution a recensé plus de 58.000 incidents de paiement. C’est 30% de plus qu’il y a un an. Les ménages ont également de plus en plus de mal à rembourser leur crédit, les crédits à la consommation en particulier.
🆕 Plus lisible, plus simple, plus efficace : le 3414, c'est le numéro unique pour joindre la Banque de France.
📞 Nos conseillers répondent à 1,2 million d'appels par an pour renseigner et accompagner les particuliers et les entreprises.
En savoir plus ⤵️— Banque de France (@banquedefrance) November 22, 2022