Doctolib, Maiia ou KelDoc : ils ne sont que 36 % des médecins généralistes à utiliser ces plateformes

La pandémie a accélérer la croissance des plateformes comme Doctolib, Maiia ou KelDoc, pourtant seulement 36 % des médecins généralistes les utilise.

Une étude de la Direction de la recherche, des études, de l’évaluation et des statistiques (Drees) montre que seuls 36 % des généralistes ont recours aux plateformes comme Doctolib. Un médecin généraliste sur six assure lui-même son secrétariat en 2022.

En 2022, 1 médecin généraliste sur 6 assure lui-même son secrétariat

Pour assurer leur secrétariat, les médecins peuvent faire appel à une secrétaire médicale sur place, utiliser les services d’une plateforme téléphonique à distance ou recourir à un outil de prise de rendez-vous en ligne. Entre 2019 et 2022, le nombre de praticiens ayant un secrétariat physique est resté stable, mais de plus en plus de médecins recourent à une plateforme téléphonique ou à un outil de prise de rendez-vous en ligne.

48 % des médecins de moins de 50 ans utilisent ces plateformes

48 % des médecins de moins de 50 ans utilisent ces plateformes, quand ils ne sont que 38 % chez les 50-59 ans et 26 % chez les plus de 60 ans. La moitié des médecins (51 %) disposent d’un secrétariat physique à leur cabinet en 2022.

Les médecins qui exercent en groupe sont plus nombreux à avoir un secrétariat physique

Enfin, les médecins qui exercent en groupe sont plus nombreux à avoir un secrétariat physique (62 % pour les praticiens en groupe mono-professionnel, 65 % pour ceux en groupe pluri-professionnel, contre 24 % des médecins qui exercent seuls). Ces chiffres peuvent s’expliquer par les économies d’échelle réalisées du fait de l’exercice regroupé, qui permet de partager à plusieurs les frais pour employer une personne affectée aux tâches de gestion et d’accueil.