Free Mobile : Condamné pour les pigeons, il doit 25 millions d’€ à Bouygues

Free Mobile avait lancé une publicité où il vantait les performances de ses offres en dénigrant la concurrence. Le mot pigeon n'avait pas été apprécié.

Lorsque Free Mobile donne le coup d’envoi en janvier 2012 de la publicité avec le thème des pigeons, la concurrence voit immédiatement rouge. Le petit film parodique mettait en valeur les offres proposées par Xavier Niel. À cet instant, la personne présente dans la vidéo n’avait pas hésité à qualifier les clients des autres opérateurs de vaches à lait ou de pigeons. Bouygues avait décidé de ne pas en rester là, l’opérateur avait donc porté plainte contre la société Iliad. Cette dernière devra payer le prix fort puisque Free mobile a été condamné à verser 25 millions d’euros pour dommages et intérêts. Cette somme va être reversée à Bouygues Telecom, qui s’est senti attaqué dans cette publicité. La décision a été très bien accueillie par le gagnant puisque cela permettra de « réparer le préjudice subi du fait des pratiques de concurrence déloyale mises en œuvre à son encontre ». Bouygues Télécom n’a pas totalement eu ce qu’il souhaitait puisque l’opérateur avait demandé 98 millions d’euros.

Bouygues Telecom est aussi condamné

Free Mobile est également invité à ne plus utiliser des propos violents ou injurieux. L’opérateur doit donc bannir arnaque, escroquerie, racket… Pour chacune des allégations constatées, une amende de 100 000 euros sera demandée. Free Mobile n’est pas le seul à être condamné puisque Bouygues Telecom doit payer 5 millions d’euros. Cette somme est demandée, car il a été accusé d’avoir utilisé une communication agressive et massive. Free demandait donc 77.8 millions d’euros, car l’image de la société avait été atteinte notamment pour la thématique du coucou utilisée par Bouygues Telecom. La somme obtenue par Bouygues Telecom est donc beaucoup plus importante et la société Iliad a l’opportunité de faire appel. Pour l’instant, sa décision n’a pas été transmise.

Les offres de Free Mobile

L’arrivée de Free Mobile dans le secteur des opérateurs mobile n’a pas été très bien accueillie par la concurrence. Xavier Niel a en effet causé un certain problème financier avec des offres très alléchantes qui aujourd’hui ne sont pas dépassées par celles de la concurrence. D’un autre côté, le quatrième opérateur français a pu redonner près de 2 millions d’euros de pouvoir d’achat aux Français. Ces derniers ont pu faire des économies avec des tarifs bien plus bas que ceux de la concurrence. Free Mobile est tout de même pointé du doigt notamment pour les quelques dysfonctionnements référencés par les internautes. Ces derniers ont constaté que la qualité du réseau (ADSL et Mobile) n’était pas toujours au rendez-vous.